«ПриватБанк» презентовал функцию управления голосом

В банке сообщают, что функционал значительно упростит обслуживание клиентов.

Теперь совсем не обязательно помнить данные документов, номера карточек, голосовая биометрия идентифицирует личность по совокупности уникальных характеристик голоса.

Вы звоните в клиентскую поддержку и начинаете разговор с виртуальным ассистентом или агентом. Система распознает, что это именно вы, через несколько секунд, пока вы говорите причину звонка. Это упрощает и значительно ускоряет обслуживание, ведь оператор не задает дополнительных вопросов, - рассказали в «ПриватБанке».

Система распознавания голоса клиента позволяет повысить безопасность обслуживания по телефону без традиционных дополнительных вопросов.

Никто, кроме вас, не может осуществить рисковую операцию, обратившись на 3700:

• Банк превращает ваш отпечаток голоса в цифровой код, который сохраняет и сравнивает с вашим голосом во время звонка на клиентскую поддержку.
• Безопасность расчетов обеспечивается сравнением записанного голосового отпечатка с голосом клиента в момент звонка.
Записать свою голосовую биометрию можно:

• В отделении
• В чате Помощь Онлайн»
• По телефону 3700
• Через Приват24

Услуга бесплатная, но для того, чтобы пользоваться ею, необходимо через веб-версию «Приват24» создать индивидуальный «голосовой слепок» и записать свой собственный голос.