В Украине заработал чат-бот для защиты от коллекторов

С помощью приложения пользователи могут узнать, как защитить свою приватность, проверить себя в государственных реестрах и подать жалобу в НБУ.

Чтобы бороться с незаконными и порой бесчеловечными действиями коллекторов, в Украине запустили новый сервис, который будет работать 24/7 в мессенджерах и в приложении Оpendatabot.

Об этом APnews сообщает со ссылкой на информацию, опубликованную в Оpendatabot.

Отмечается, что специальный чат-бот разработали украинский католический университет и компания Bot & Partners в рамках программы Нацбанка "Знай свои права".

С помощью приложения пользователи могут узнать, как защитить свою приватность, проверить себя в государственных реестрах и подать жалобу в Нацбанк Украины.

Также отмечается, что только за текущий год украинцы подали 3 142 письменные жалобы и 8 258 устных обращений, касательно нарушений коллекторами норм этического работы. Сейчас более 2 миллионов украинцев находятся в реестре должников. За год их количество выросло на 18%.

Должники чаще всего жалуются на:

- неэтичное поведение коллекторов - 1 422 жалобы или 45%;

- использование персональных данных третьих лиц - 1 189 или 38%;

- агрессивное поведение работников коллекторских служб - 398 или 13%;

- разглашение персональных данных заемщиков - 133 или 4%.

Украинцам напомнили, на законных основаниях действуют только те коллекторы, которые включены в соответствующий реестр коллекторских компаний. Об этом говорится в Законе Украины "О потребительском кредитовании". Только такие компании имеют право помогать кредитодателю урегулировать просроченные задолженности.