С 1 апреля чат-боты Viber станут платными

С 1 апреля мобильный мессенджер Viber, принадлежащий японской фирме электронной коммерции Rakuten, будет взимать с операторов чат-ботов $4 тыс. 500 в месяц за возможность отправлять пользователям до 500 тыс. сообщений, сообщает TechCrunch.

Те, кто превышает этот диапазон, смогут отправлять до 1 млн сообщений в месяц за $6,5 тысяч.

"Боты могут быть опубликованы бесплатно, однако для обеспечения максимальной доступности и качества контента для ботов в ближайшие месяцы мы представим коммерческое предложение. Ключевая цель этого шага — обеспечение постоянного релевантного потока контента клиентам, а коммерческое обязательство является одним из ключевых инструментов для обеспечения качественного опыта для пользователей", – отметил руководитель отдела маркетинга и коммуникаций B2B Viber Дебби Догерти.

По мнению экспертов, это рискованная стратегия, которая может оттолкнуть компании, которые используют чат-боты Viber, а также бренды, которые разработали стратегию для ботов.

Напомним, чат-боты – это программы, которые способны имитировать общение пользователя с одним или несколькими собеседниками. Как правило, они создаются на базе таких приложений, как Telegram, FB Messenger, Skype, Viber и др. Основная идея использования чат-ботов заключается в автоматизации повторяющихся процессов и интерактивном общении с пользователем.

Сервис Viber популярен в разных уголках мира, включая страны Юго-Восточной Азии и некоторые рынки Восточной Европы. Нынешний генеральный директор Djamel Agaoua, возглавив компанию в 2017 году, пообещал поработать над новой моделью доходов и бизнеса. Под его руководством Viber продвигал функцию чата в сообществах для брендов и попытался подключиться к электронной торговле.

В финансовом отчете Rakuten за 2018 год мало упоминается о Viber, за исключением того, что этот сервис и оператор сотовой связи в Японии Rakuten Mobile существенно увеличили выручку благодаря их полномасштабной агрессивной деятельности по продажам.

Как сообщалось ранее, крупнейшие мировые мессенджеры превосходят крупнейшие социальные сети по количеству ежемесячного и ежедневного количества активных пользователей. В 2017 году аудитория мессенджеров достигла почти 4 миллионов в месяц, в то время как активными пользователями соцсетей являются всего около 3 миллионов.

На сегодняшний день количество зарегистрированных пользователей Viber во всем мире составляет более 1 млрд человек. В Украине мессенджером пользуются 97% всех владельцев смартфонов.