На что влияет конкуренция в салонном бизнесе

Важно как можно быстрее уловить усиление влияния конкуренции в салонном бизнесе. Для этого необходимо отслеживать признаки, по которым определяется влияние конкуренции 

Эти признаки делятся на две категории:

- деловые, которые отражают изменение во времени суммы продаж услуг, количества клиентов, посетителей, разницы по филиалам, типам торговых точек, месту, видам услуг, изменению имиджа и репутации;
– информационные, по которым подсчитывается изменение числа рекламных объявлений, частоты ее повторения и величины, а также факты указания ассортимента в буклетах, каталогах, статьях, на выставках, в Интернете на корпоративном сайте.

Все эти признаки оцениваются во времени, обычно с интервалом в месяц или квартал.
В результате создается карта изменения признаков конкуренции и по результатам делается вывод о форме влияния и месте ее воздействия.

Различают три категории конкурентов салонов красоты:
– конкуренты по отдельным категориям салонов в пределах района,
– 10 лучших салонов рассматриваемого класса в пределах города,
– самые ближние салоны красоты.
Каждый конкурентный салон необходимо детально изучить в соответствии с установленными правилами. Только хорошо зная противника, можно его победить.
Все маркетинговые исследования проводятся следующими силами:
– для небольших одиночных салонов целесообразно вменить в обязанности одному из сотрудников проведение исследований по выявлению конкурентов по всем показателям и обращение в маркетинговые центры для более подробных исследований, также целесообразно покупать профильные отчеты в РБК и других консалтинговых центрах по салонам красоты вашего города;
– для сетей салонов красоты необходимо иметь в штате отдельного маркетолога, он частично проводит исследования сам, по необходимости подключает сотрудников, которым это вменено в обязанности, и обращается в маркетинговые и консалтинговые центры для более масштабных исследований. Ему поручается сбор информации по категориям:
● виды услуг
● виды сопутствующих товаров
● цены
● количество и квалификация сотрудников
● условия продаж
● скидки или бонусы
● каналы и форма распространения рекламы
● дополнительные услуги
● оценка внешнего и внутреннего дизайна и интерьера
● оценка уровня сервиса
● оценка наличия парковочных мест
● оценка наружной рекламы
● проведение опросов и анкетирования;
– огромные ведущие сети салонов красоты, как в Европе, имеют отдельные подразделения маркетинговых исследований.