Банкомат не выдает карту: как вытащить карту из банкомата

Неприятная ситуация, когда банкомат не возвращает карту, может случиться с каждым. Особенно досадно, если вы только что решили открыть дебетовую карту по ссылке и еще не успели ею полноценно воспользоваться.

Но не переживайте — в большинстве случаев карту можно вернуть. Расскажем, как.
 

Почему банкомат не отдает карту

Прежде чем пытаться достать карту, важно понять причину. Банкомат может удерживать ее как из-за технических неполадок, так и по решению банковской системы.

Неправильный пин-код

Если несколько раз подряд ввести неверный код (обычно после 3–5 попыток), банкомат может заблокировать карту в целях безопасности.

В этом случае ее не вернут автоматически — нужно обратиться в банк.
 

Истек срок действия

Просроченные карты часто задерживают банкоматы.

Если срок годности истек, устройство может изъять ее, чтобы предотвратить дальнейшее использование.
 

Технический сбой или зависание

Иногда банкомат просто зависает из-за программной ошибки или механической неисправности. В таком случае пластик может застрять внутри, даже если операция завершена.
 

Подозрение на мошенничество

Банковская система может автоматически заблокировать карту, если заметит подозрительные операции (например, попытку снятия денег в необычном месте).

Как вытащить карту из банкомата

Если банкомат не отдает пластик, не паникуйте и не пытайтесь достать ее силой — это может повредить чип или магнитную полосу.

Действуйте по алгоритму:
 

1. Подождите пару минут. Операция обрабатывается. Если банкомат просто «задумался», пластик может выйти через несколько секунд.
    
2. Нажмите кнопку «Отмена» или «Вернуться».
    
3. Попробуйте нажать соответствующую кнопку на экране — возможно, устройство вернет пластик.
    
4. Позвоните в службу поддержки банка. Номер горячей линии обычно указан на самом банкомате или на сайте. Оператор подскажет, как действовать дальше.
    

Если платежный инструмент заблокировали из-за нескольких неверных попыток ввести код, его придется перевыпускать. В случае технического сбоя карту вам вернут.
 

Обратитесь в ближайшее отделение

Если поддержка не помогла, идите в банк с паспортом. Сотрудники проверят, остался ли пластик внутри банкомата, и помогут ее извлечь.
 

Заблокируйте карту, если она не вернулась

Если нет возможности сразу обратиться в банк, заблокируйте платежный инструмент через мобильное приложение или по телефону, чтобы ею не смогли воспользоваться мошенники.
 

Как избежать подобных ситуаций в будущем

Чтобы пластик не застревала, следуйте простым правилам:
 

• проверяйте срок действия перед использованием;
   
• вводите пин внимательно;
   
• пользуйтесь банкоматами своего банка — они реже зажевывают карты;
   
• не отходите от банкомата, пока операция не завершится и карта не вернется.
   

Если устройство не отдает карту, не пытайтесь достать ее самостоятельно, чтобы не повредить. Сначала попробуйте отменить операцию, затем свяжитесь с банком.

Действуйте спокойно и по инструкции, чтобы быстро решить проблему с минимальными потерями.

Важно: никогда не оставляйте пластик в банкомате без присмотра и сразу блокируйте карточку в случае утери.