Если вас ограбили в путешествии. Общение с посольством

1. Не паникуйте. Все могло быть хуже. От вашего хладнокровия и скорости принятия решений в данный момент зависит многое.

2. Блокируйте банковскую карту (через звонок в службу техподдержки или, что быстрее, через онлайн-банк). Идите в ближайшее интернет-кафе или попросите у коллеги-путешественника разрешения воспользоваться его компьютером. Жертве ограбления вряд ли откажут. Если у вас украли и телефон – заблокируйте отечественную сим-карту (иначе есть риск, что через пару дней с нее придет огромный долг).

3. Идите в полицию. Пишите заявление об ограблении и краже паспорта, а также других документов. Задача – получить заверенную копию полицейского рапорта о преступлении. Дело ускорит копия вашего паспорта, которая в отсканированном виде доступна из вашей электронной почты (если вы следовали советам выше). Кроме того, из почты извлекается телефон ближайшего российского консульства.

4. Как можно скорее свяжитесь с консульством.

5. На всякий случай осмотрите урны и мусорные баки в окрестностях ограбления (если это не опасный район). Ваш паспорт преступникам не нужен, а потому они могут от него сразу избавиться.

Не надо отчаиваться. Часто бывает, что преступники подкидывают паспорта к консульству или просто выкидывают – тогда их приносят в консульство (или просто в отделение полиции) сердобольные граждане. Так что документы могут найтись и спустя несколько дней.

6. Если вы лишились абсолютно всех денег, проще всего получить их через систему Western Union или аналогичные системы денежных переводов.

7. В консульстве необходимо получить свидетельство на возвращение в РФ.

Для получения свидетельства необходимо представить:

• заявление о выдаче свидетельства (бланк дадут в консульстве);

• две фотографии 35 x 45 мм;

• внутренний паспорт (при наличии) или письменные заявления не менее двух граждан РФ, подтверждающих личность заявителя и наличие у него российского гражданства (заявления заверяются в консульстве). Для подтверждения своей личности можно представить и другие документы: водительское удостоверение, служебное удостоверение с фотографией и др. В таком случае консульством проводится дополнительная проверка сведений о заявителе. Можно также заверить в консульстве копию вашего загранпаспорта, но это стоит денег (обычно в районе 50 долларов).

Написанное выше не означает, что надо брать с собой за границу внутренний паспорт. Ведь его могут точно так же украсть. Лучше привести в посольство попутчиков и знакомых туристов-россиян. Или попросить работников посольства выступить вашими поручителями. Ксерокопия паспорта, а также показ сведений о себе в Интернете (например, блог или страница в соцсети) упростят ситуацию.

Особенности получения свидетельства на возвращение также см. в разделе «Как вернуться в РФ при утере загранпаспорта».

Ситуация усложнится, если в стране, где вы находитесь, нет посольства РФ. Тогда надо звонить в посольство, которое исполняет ее представительские функции.

Страны, где нет посольства РФ (в скобках указаны государства, в которых российское посольство исполняет представительские функции для этой страны)
Европа: Андорра (Испания), Лихтенштейн (Швейцария), Монако (Франция), Сан-Марино (Италия).

Азия: Восточный Тимор (Индонезия), Мальдивские о-ва (Шри-Ланка).

Африка: Буркина-Фасо (КДИ), Гамбия (Сенегал), Коморские о-ва (Мадагаскар), Лесото (ЮАР), Либерия (Гана), Малави (Зимбабве), Нигер (Мали), Сан-Томе и Принсипи (Ангола), Свазиленд (Мозамбик), Сомали (Джибути), Сьерра-Леоне (Гвинея), Того (Бенин), Экваториальная Гвинея (Камерун), Южный Судан (Уганда).

Карибы: Антигуа и Барбуда (Ямайка), Багамские о-ва (Куба), Барбадос (Гайана), Гаити (Венесуэла), Гренада (Гайана), Доминика (Ямайка), Доминиканская Республика (Венесуэла), Сент-Винсент и Гренадины (Гайана), Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия (оба – Ямайка), Тринидад и Тобаго (Гайана).

Центральная и Южная Америка: Белиз (Мексика), Гондурас, Сальвадор (оба – Никарагуа), Суринам (Бразилия).

Океания: Вануату (Австралия), Кирибати (Индонезия), Науру (Австралия), Палау (Филиппины), Папуа – Новая Гвинея (Индонезия), Самоа и Тонга (оба – Новая Зеландия), Тувалу и Фиджи (оба – Австралия).

Также посольств РФ нет в непризнанных государствах (Косово, Северный Кипр, Сомалиленд и т. д.). Связывайтесь с посольством в той стране, которой эта территория принадлежит де-юре.

По возвращении на Родину надо в трехдневный срок сдать свидетельство в отделение ФМС, где вы получали загранпаспорт. На его основе пишете заявление о выдаче нового загранпаспорта взамен украденного.